Heb je een klacht?

Esther doet er alles aan om je zorgvuldig en professioneel te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Bespreek dit dan bij voorkeur eerst rechtstreeks met Esther. Zij luistert naar je klacht en kijkt graag samen met jou naar een passende oplossing.

Wil of kun je de klacht niet met Esther bespreken? Dan kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure van beroepsvereniging NBVH.

Kom je er via deze procedure niet uit, dan kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris van SCAG worden ingeschakeld. Deze ondersteunt beide partijen bij het zoeken naar een oplossing.

Leidt dit niet tot een bevredigende uitkomst? Dan kun je de klacht als geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg. Het oordeel van deze geschillencommissie is bindend.

Let op: de geschillencommissie behandelt je klacht alleen wanneer je eerst het traject met de klachtenfunctionaris hebt doorlopen.

Hypnotherapeuten vallen daarnaast onder het tuchtrecht van de Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ).